小時候不乖有被衣架打過，但你有聽過用衣架做愛心的嗎？
2012/07/17 米田共/Jim Wu
第一次用衣架做公益就上手，來自法國的公益行銷案例分享：
1.問題：
在不到20度的低溫環境下，只有500個庇護所，卻有將近5,000個遊民需要收容，因此每年都有數百個無家可歸的遊民凍死，隨著冬天即將到來，加上來自法國的社福機構Samusocial支助遊民的預算幾乎用盡，所以他們需要一個快速又低成本的方法來援助遊民。
2.解決方案：
在面對問題的當下時間點，要進行募款並不容易，所以必須找出另一個快速、可行的替代方案，就是募集可以保暖的物資。思考解決問題的方式，我們每個人至少都會有一件不穿的老舊外套，何不拿來用做公益？於是Samusocial與兩家衣物乾洗店進行合作，在衣架上放上募集物資的說明，當民眾取下衣物時，就會發現衣架上的廣告訊息，便開始有人再次回到乾洗店，將舊衣物捐助給遊民。
3.效果：
整個活動64,592歐元（約台幣230萬）花費，獲得了許多網路媒體雜誌的報導，Samusocial的官網和臉書有73％的新訪客，宣傳成效共接觸25萬人次，最後在兩個月內募集90袋的衣物，數百位遊民在冬天來臨前也收到了這些來自民眾的援助。
這是一個很好的廣告宣傳，也可說是直效行銷的案例，從自身的生活來思考，洗衣店與募集防寒衣物是一個很好的連結，尤其是我們有許多羽絨外套或冬天的衣物，平常的清潔整理就是需要送乾洗店處理，而且這就是一個最直接能與目標對象接觸的宣傳管道，也相當適合做為愛心衣物募集的據點。
整體而言，這個公益行銷案運用小小衣架的方式讓我們印象深刻，但是從執行面進一步檢視相關資訊會讓人心生疑問，例如在預算和成效之間，230萬台幣的活動花費，最後換來90袋的衣物，實際上衡量並不多，以全球知名品牌GORE-TEX防風雨羽絨大衣約7,000元台幣估算，這次活動預算就可以直接買到約328件全新的防寒外套。
進一步思考預算問題，活動人事費用、乾洗店合作、衣架廣告印刷物、衣物運送費用，少說也是數十萬元的成本，再加上其他相對更為昂貴的媒體宣傳花費。這個公益計劃用相當比例的活動費用在行銷工作上，換得上述資訊所述的宣傳效果，但最重要的援助遊民的目標究竟達到多少，也就是我們並不知道資料所述援助”數百位”遊民究竟是多少，這是關鍵的問題，因為最直接來看需要援助的對象有多少，就是需要多少防寒衣物，活動的成敗應該是以此來進行評估，至少我們知道有5000位遊民，也許實際需求是更多。
究竟是為了行銷而做公益，還為了做公益而行銷，是從這個案例很值得衍生思考的問題，畢竟從社會的角度來看，急迫需要協助的是那些遊民，而不是行銷的創意表現或更好的組織形象，在資訊不足的情況下，需對這個活動成效好壞需要持保留的態度，也做為一種學習觀察。
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